Politique de retour de 14 jours

Si vous êtes dans l'Union Européenne, en Suisse ou en Grande-Bretagne :

Vous avez acheté un produit via notre site web yessenia.fr ou par téléphone, vous bénéficiez de notre politique de retour de 14 jours sans justification. Veuillez noter que les produits faits sur commande ou sur mesure sont exclus de cette politique de retour et seront considérés au cas par cas.

La manière dont notre politique fonctionne est simple : si vous n’êtes pas satisfait(e) du produit que vous avez reçu, vous pouvez simplement nous contacter par téléphone ou par e-mail dans un délai de 14 jours après la livraison et vous pouvez nous retourner le produit en question. Des frais seront appliqués pour couvrir les coûts d'expédition (50€ pour les achats d'une valeur inférieure à 500€ et 90€ dans les autres cas). Une fois votre demande traitée, nous vous rembourserons entièrement du prix du produit, y compris les frais de livraison de départ (si applicables).

Vous ne devez produire aucune justification pour le retour, vous pouvez simplement changer d’avis au sujet du produit - vous devez seulement nous le faire savoir endéans les 2 semaines.

Le produit doit être réexpédié en parfait état dans son emballage d’origine.
Avant son expédition, vous devrez nous envoyer des photos à la fois du produit et de son emballage, afin de nous assurer que tout dommage éventuel serait survenu à la suite du transport.

Vous pouvez donc faire vos achats en toute sérénité, sachant que vous pouvez faire marche arrière à tout moment. Notre politique de retour de 14 jours vous offre une tranquillité d’esprit totale.

Veuillez noter qu’au-delà de 14 jours après la livraison, aucune demande de retour ou de remboursement ne sera traitée ou acceptée. Dans des cas jugés exceptionnels, nous nous réservons le droit d’accepter des demandes de retour ou de remboursement (partiel ou intégral) au-delà du délai de 14 jours, à notre entière discrétion, et ce avec ou sans justification.

Vous êtes en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de la Suisse :

La garantie de retour de 14 jours ne s'applique pas.
Chaque retour sera examiné au cas par cas et soumis aux frais de retour.

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46003 Valencia ESPAGNE