LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Informations générales

Nous entendons par livraison l'ensemble des moyens mis à votre disposition pour la prise de possession physique des produits commandés via notre site web. Les spécificités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-dessous.
La livraison se fera à l'adresse que indiquée au moment de la réalisation de la commande.

La livraison se fera dans un délais approximatifs de 3 à 8 semaines selon le type de produit commandé. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et jours fériés. Le temps de livraison se calcule à partir du lendemain de l'enregistrement de la commande, sous réserve d'acceptation de cette dernière. Dans le cas d'une fabrication de produit sur mesure, les délais seront calculés à partir de la validation des plans techniques.

Nous nous engageons à mettre en oeuvre l'ensemble des moyens nécessaires afin de respecter les dates de livraison indiquées. En cas de délais supplémentaires nous nous engageons à vous avertir au plus vite.

Livraison par transporteur

La livraison depuis le dépôt se fera devant votre domicile ou au pied de votre immeuble. Aucune opération de manutention (notamment livraison à l'étage, ...) et de pose ne sera effectuée par le transporteur. Vous serez donc en charge de la récupération, l'entreposage et la pose des produits à votre domicile.

Le transporteur vous contactera personnellent afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que cette livraison se fera du lundi au vendredi entre 8 heures et 18 heures. Pour des raisons de logistique le rendez-vous est fixé à la journée et non à une heure exacte.

Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement. Il est précisé que la livraison sera effectuée en limite de propriété. Aucun déchargement en hauteur ne pourra être exécuté (sur une dalle par exemple).

Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison. Les frais de livraison resteront dans ce cas à votre charge. Il sera de votre responsabilité de nous contacter soit par email à l'adresse info@bathroomfox.frafin de fixer les nouvelles modalités et coûts d'acheminement de votre commande.

CONFORMITÉ DE VOTRE COMMANDE

Sur réception et avant le départ du transporteur, il est impératif que vous procédiez à l'ouverture et vérification de votre commande, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits.

À cet effet vous signerez un bon de réception de livraison et pourrez a ce moment émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles et précises en cas d'anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, Vous devrez refuser la livraison du colis. Vous nous confirmerez vos réserves soit par l'intermédiaire du formulaire situé dans la rubrique « Contactez-nous », soit par mail à l'adresse suivante info@bathroomfox.fr  , en précisant bien le numéro de la commande concerné.

En cas de non-conformité avérée ou si BATHROOM FOX SL accepte à titre commercial de reprendre votre produit, la nouvelle expédition des produits concernés se fera dans la limite de la disponibilité des stocks. A défaut, nous procéderons à l'annulation du produit non disponible et à son remboursement. 
Dans le cas d'une livraison acceptée que vous considérez comme non conforme, une étude de votre demande sera faite pour laquelle nous vous remercions de nous adresser une photographie du produit que vous estimez non-conforme à l'adresse info@bathroomfox.fr

Attention :

A défaut de réserves ou cas de réserves insuffisantes, nous nous réservons le droit de refuser la reprise, l'échange ou le remboursement de vos produits. Dés lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de BATROOMS FOX SL seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison. Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l'état de la marchandise livrée. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l'état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contresigner le chauffeur. A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée et conforme.

BATHROOMS FOX SL

Paseo Ciudadela 12 Bajo

46003 Valencia ESPAGNE